Libro de Reclamaciones

Aviso Legal: Este Libro de Reclamaciones se pone a disposición del consumidor conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el D.S. N.° 006-2014-PCM. ICEFP S.A.C. (RUC 20604336709) atenderá su reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario desde su registro. La formulación del reclamo no impide acudir directamente a INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

N.° de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono *

Domicilio

Menor de Edad

No Sí (indicar nombre del tutor o apoderado)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio Producto

Descripción del Servicio/Producto *

Monto Reclamado (S/)

Fecha de Contratación

3. Detalle de la Reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad con el servicio) Queja (malestar respecto a la atención)

Detalle de la Reclamación o Queja *

Pedido del Consumidor *

4. Conformidad y Envío

Declaro que los datos proporcionados son verídicos y autorizo a ICEFP S.A.C. a tratarlos conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) para la atención de este reclamo. Acepto recibir la respuesta en el correo electrónico indicado.

Conozco que la formulación de este reclamo no me impide acudir directamente a otras vías de solución de controversias ni a organismos reguladores como INDECOPI.

Su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Reclamación Registrada

Su reclamo ha sido registrado correctamente. Recibirá una respuesta en su correo electrónico dentro del plazo establecido (máximo 30 días calendario).

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