ICEFP – Instituto de Capacitación Empresarial y Formación Profesional S.A.C.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web icefp.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de los servicios educativos ofrecidos por ICEFP S.A.C.
El uso del Sitio Web y/o la inscripción en cualquier programa implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos en la versión publicada en el momento de la utilización. ICEFP se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
ICEFP ofrece programas de especialización profesional, cursos cortos y diplomados en las áreas de Educación, Contabilidad, Administración, Derecho, Ingeniería y Enfermería. Estos programas constituyen formación de capacitación y especialización de naturaleza libre.
Los programas de ICEFP constituyen capacitación complementaria y especialización profesional, amparada por:
El contenido curricular, la carga horaria, la metodología y los materiales de cada programa son definidos por ICEFP. Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido para mantener su relevancia profesional, sin que ello altere la naturaleza del programa contratado.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. ICEFP no se responsabiliza por errores en los certificados emitidos debido a datos incorrectos proporcionados por el alumno. La corrección de datos en certificados ya emitidos podrá estar sujeta a un cargo administrativo.
ICEFP acepta los medios de pago comunicados al momento de la inscripción, que pueden incluir transferencia bancaria, Yape, Plin u otros medios electrónicos disponibles.
Se emitirá boleta de venta o factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente (SUNAT), según corresponda.
| Situación | Política |
|---|---|
| Cancelación antes del inicio del programa | Reembolso del 100% del monto pagado, previa solicitud por escrito dentro de los 3 días hábiles previos al inicio. |
| Cancelación una vez iniciado el programa | No procede reembolso. El alumno conserva el acceso a los materiales disponibles hasta la fecha de cancelación. |
| Cancelación del programa por parte de ICEFP | Reembolso del 100% o reprogramación sin costo adicional, a elección del alumno. |
| Insatisfacción con el servicio | El alumno puede presentar un reclamo formal a través del Libro de Reclamaciones. |
Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a soporte@icefp.com. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
Al aprobar un programa, ICEFP emitirá un certificado digital que incluye:
Todos los certificados son verificables públicamente a través de nuestro sistema de verificación en línea. Cualquier persona o entidad puede verificar la autenticidad de un certificado ingresando el código de verificación o el DNI del titular.
Los certificados acreditan la participación y aprobación del programa ofrecido por ICEFP como capacitación complementaria. Su aceptación en procesos de selección, concursos o promociones depende de las bases y requisitos establecidos por cada entidad convocante.
De estar disponible la opción de certificado físico, su emisión y envío podrá estar sujeta a un costo adicional que será informado al momento de la solicitud.
Los alumnos inscritos recibirán credenciales de acceso al Aula Virtual. El acceso es personal e intransferible. Cada alumno es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
ICEFP se esfuerza por mantener el Aula Virtual disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y podrá realizar mantenimientos programados que serán comunicados con anticipación razonable.
Los materiales disponibles en el Aula Virtual (videos, documentos, evaluaciones) son de uso exclusivo del alumno inscrito. Está prohibida su reproducción, distribución o comercialización total o parcial sin autorización expresa de ICEFP.
Todos los contenidos del Sitio Web y del Aula Virtual están protegidos por derechos de propiedad intelectual:
El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme al Decreto Legislativo N.° 822 – Ley sobre el Derecho de Autor.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, estos Términos y la buena fe. En particular, se prohíbe:
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El usuario, ya sea visitante o alumno inscrito, se obliga a:
ICEFP no será responsable por:
La responsabilidad máxima de ICEFP por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el alumno por el programa específico objeto de la reclamación.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
En cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, ICEFP garantiza:
Al inscribirte en un programa o proporcionarnos tus datos de contacto, autorizas a ICEFP a comunicarse contigo a través de:
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En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el D.S. N.° 006-2014-PCM, ICEFP pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde el Sitio Web.
Las hojas de reclamación serán atendidas en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a ley. La respuesta será enviada al correo electrónico proporcionado por el reclamante.
ICEFP se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
Las condiciones aplicables a la inscripción de un alumno serán las vigentes al momento de formalizar su matrícula, salvo que las nuevas condiciones sean más favorables para el alumno.
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Cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de servicios será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Ayacucho, Perú, salvo disposición especial en contrario establecida por la normativa de protección al consumidor.
Las partes acuerdan agotar los mecanismos de conciliación antes de recurrir a la vía judicial.
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones:
Última actualización: Marzo 2026 | v1.0