Eliminación de Datos Personales

1. Introducción

En ICEFP respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación (supresión) de tus datos personales de nuestras bases de datos y sistemas, en cumplimiento de:

• Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
• D.S. N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Política de Datos de la Plataforma de Meta (Facebook) – Requisitos para apps y sitios web integrados.

2. ¿Qué datos almacenamos?

Dependiendo de tu interacción con nuestros servicios, podemos almacenar los siguientes datos:

Categoría	Datos	Origen
Identidad	Nombre completo, DNI	Formulario de inscripción
Contacto	Correo electrónico, teléfono	Formulario de inscripción
Académicos	Cursos matriculados, calificaciones, certificados emitidos	Plataforma educativa
Técnicos	Cookies de sesión, dirección IP (temporal)	Uso del sitio web
Redes sociales	ID de usuario, nombre, correo (si iniciaste sesión con Facebook/Meta)	Inicio de sesión social

3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales mediante cualquiera de estos canales:

3.1. Por correo electrónico

Envía un correo a soporte@icefp.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluye:

1. Tu nombre completo.
2. Número de DNI o documento de identidad.
3. Correo electrónico asociado a tu cuenta.
4. Descripción de los datos que deseas eliminar (o si deseas la eliminación total).

3.2. Por WhatsApp

Escríbenos al +51 957 445 875 indicando tu nombre, DNI y que deseas la eliminación de tus datos. Te pediremos verificación de identidad antes de proceder.

4. Proceso de eliminación paso a paso

1. Envía tu solicitud Utiliza cualquiera de los canales indicados en la sección anterior. Asegúrate de incluir tus datos de identificación.
2. Verificación de identidad Confirmaremos tu identidad para proteger tu información. Podemos solicitarte una foto de tu DNI o datos adicionales de verificación.
3. Evaluación de la solicitud Revisaremos qué datos podemos eliminar y cuáles debemos conservar por obligación legal (ver sección 6).
4. Ejecución de la eliminación Procederemos a eliminar tus datos de nuestros sistemas activos, bases de datos y copias de respaldo.
5. Confirmación Te enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando los datos eliminados y, de corresponder, los datos que debemos retener por ley.

5. Plazos de atención

Etapa	Plazo máximo
Acuse de recibo de la solicitud	2 días hábiles
Verificación de identidad	3 días hábiles
Ejecución de la eliminación	10 días hábiles desde la verificación
Confirmación al solicitante	2 días hábiles tras la ejecución

El plazo total no excederá los 10 días hábiles desde la verificación de identidad, conforme al artículo 69 del D.S. N.° 003-2013-JUS.

6. Datos que no pueden ser eliminados

No podremos eliminar los siguientes datos cuando exista obligación legal de conservación:

Tipo de dato	Motivo de retención	Plazo de conservación
Registros de certificados emitidos	Verificabilidad y validez del certificado	Indefinido
Datos tributarios (nombre, DNI, monto pagado)	Obligación tributaria – SUNAT	5 años
Registros del Libro de Reclamaciones	Ley N.° 29571 – Defensa del Consumidor	3 años

En estos casos, los datos se conservarán de forma restringida (solo para el fin legal requerido) y se eliminarán automáticamente al vencer el plazo de retención.

7. Eliminación de datos vinculados a Facebook/Meta

Si accediste a nuestros servicios a través de Facebook Login o cualquier integración con Meta, almacenamos únicamente los datos que autorizaste compartir (típicamente: nombre, correo electrónico e ID de usuario de Facebook).

7.1. Para eliminar estos datos:

1. Envía tu solicitud a soporte@icefp.com indicando que deseas eliminar los datos vinculados a tu cuenta de Facebook.
2. Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de Facebook.
3. Eliminaremos todos los datos obtenidos a través de Facebook de nuestros sistemas.

7.2. También puedes revocar el acceso desde Facebook:

1. Ve a Facebook → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
2. Busca ICEFP en la lista de aplicaciones activas.
3. Haz clic en "Eliminar" para revocar el acceso.
4. Esto impedirá que recibamos nuevos datos, pero para eliminar los datos ya almacenados, debes enviarnos la solicitud indicada arriba.

8. Confirmación de eliminación

Una vez completado el proceso de eliminación, recibirás:

• Un correo electrónico de confirmación con el detalle de los datos eliminados.
• Un código de referencia de la solicitud para futuras consultas.
• Indicación de los datos que debieron ser retenidos por obligación legal (si aplica), junto con su plazo de conservación.

9. Consecuencias de la eliminación

Al solicitar la eliminación de tus datos, ten en cuenta que:

• Perderás acceso al Aula Virtual y a los materiales de los cursos.
• No podrás recuperar el historial de cursos ni calificaciones eliminados.
• Los certificados ya emitidos seguirán siendo válidos y verificables (el registro del certificado se mantiene por separado).
• Si en el futuro deseas volver a utilizar nuestros servicios, deberás registrarte nuevamente.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia:

Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si consideras que vulneramos tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (www.gob.pe/anpd).

Última actualización: Marzo 2026 | v1.0